โทนี เฟอร์นานเดส CEO ของกลุ่มบริษัทแอร์เอเชียประเทศมาเลเซีย ได้ประกาศวิสัยทัศน์ที่ต้องการจะยกระดับแอป AirAsia ไม่ให้เป็นแค่แอปจอง-ซื้อตั๋วเครื่องบินเท่านั้น แต่จะทำให้กลายเป็น Super App ที่สามารถสั่งอาหาร, ชอปปิง, รับ-จ่ายเงิน, ความบันเทิง และท่องเที่ยวได้ภายในแอปเดียวเหมือนกับ แอป Grab จากประเทศสิงคโปร์ GoJek จากประเทศอินโดนีเซีย WeChat และ Meituan จากประเทศจีน

โดยความต้องการที่จะยกระดับแอปในครั้งนี้ เป็นผลมาจากสถานการณ์โควิด-19 ที่ได้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบินกันถ้วนหน้า และยังไม่มีวี่แววว่าจะฟื้นตัวกลับมาจุดเดิมเมื่อไร

โทนี เฟอร์นานเดส จึงพยายามมองหาช่องทางใหม่ๆ ทางธุรกิจ เพื่อหวังเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท ซึ่งช่วงที่ผ่านมาแอร์เอเชียต้องพบกับหลายมรสุม จนต้องลดพนักงานลงกว่า 30%

นอกจากนี้ เขายังกล่าวว่า ในช่วงล็อกดาวน์ที่ผ่านนั้นเขาและบริษัทได้ดำเนินการปรับปรุงแอป AirAsia และแพลตฟอร์มการชำระเงิน BigPay ของบริษัทอย่าง

ต่อเนื่อง

“แอร์เอเชีย เป็นบริษัทดิจิทัลมาโดยตลอด เราเป็นหนึ่งในสายการบินแรกๆที่ขายตั๋วออนไลน์”

“วิกฤติในครั้งนี้ ส่งผลให้อุตสาหกรรมการบินต้องใช้เวลาฟื้นตัวพอสมควร แต่ข้อดีก็คือ ทำให้เรามีเวลา และโอกาสไปโฟกัสกับเรื่องอื่นนอกจากการบินมากขึ้น ซึ่งก็คือธุรกิจดิจิทัล”

“ผมรู้ว่าการเป็น Super App ดูไกลตัว แต่ Grab และ GoJek ก็เริ่มต้นมาจากจุดเล็กๆ เหมือนกัน” โทนี เฟอร์นานเดสกล่าว

ทั้งนี้ แอปของ AirAsia มีฐานผู้ใช้งานเดิมอยู่มากกว่า 60 ล้านคนทั่วโลก

ที่มา: MARKET THINK https://www.marketthink.co/9588